65ème conférence sur l'immobilier : Comment la numérisation modifie les modèles d'affaires du secteur de l'immobilier.
La numérisation va entraîner de profonds changements dans le secteur immobilier. Non pas lentement, mais plus rapidement que beaucoup ne le souhaiteraient. La 65e édition des Rencontres de l'immobilier au Metropol a été l'occasion de discuter de l'impact de ces changements et de la manière dont les entreprises peuvent les gérer avec succès.
Les "Digital Leaders" se détachent - les entreprises à la traîne sont balayées du marché. Tel est le constat provocateur du "baromètre de la numérisation" de la Haute école de Lucerne (HSLU). Si, par le passé, les entreprises se sont fortement concentrées sur l'optimisation des processus, elles reconnaissent désormais qu'il s'agit de remettre fondamentalement en question les modèles commerciaux. Ce n'est pas de la concurrence établie ou étrangère qu'elles attendent le plus grand danger, mais des start-ups innovantes.
Les succès d'Uber et d'AirBnB ont manifestement fait réfléchir les décideurs du secteur immobilier. Entre-temps, de nombreuses entreprises ont lancé des initiatives stratégiques de numérisation. Toutefois, la connaissance des besoins et du comportement des clients est encore terriblement faible en de nombreux endroits, conclut l'étude de la HSLU. Des conditions défavorables pour s'imposer face à une concurrence de plus en plus rude.
"Il s'avère que les entreprises qui innovent et qui sont à l'avant-garde ont non seulement augmenté leurs parts de marché et leurs revenus, mais qu'elles ont également réussi à recruter les meilleurs collaborateurs et les plus innovants", a expliqué le Dr Markus Schmidiger, auteur de l'étude et animateur du 65e Schweizer Immobiliengespräch, qui a réuni plus de 100 invités au Metropol de Zurich le 27 septembre.
Culture d'entreprise attrayante
Les collaborateurs et la direction semblent jouer un rôle clé dans la transformation en entreprise numérique, comme l'a expliqué Peter Scherer, partenaire chez Amstein+Walthert AG, une entreprise d'ingénierie et de conseil. La dynamique des innovations augmente de manière drastique. Il devient de plus en plus difficile de distinguer les innovations hype des innovations effectivement durables. Mais attendre trop longtemps que tout soit clair et sûr n'est pas non plus une option.
Amstein+Walthert s'est donc demandé à quoi pourrait ressembler une entreprise d'ingénierie en 2025. Depuis lors, de nouveaux domaines d'activité et technologies potentiels sont testés de manière ludique par des collaborateurs libérés à cet effet et leur potentiel est mis à l'épreuve. L'intégration dans l'organisation ne se fait pas par la suite sur la base d'un ordre descendant, mais sur la base d'initiatives entrepreneuriales des collaborateurs. Les nouvelles possibilités pour lesquelles il n'y a pas de champion du produit ne sont pas poursuivies.
"Les personnes responsables qui mettent en œuvre une idée avec force et engagement sont essentielles", une conclusion à laquelle est également parvenu Ivo Lenherr, copropriétaire de FSP Architekten AG. Son entreprise met régulièrement de nouvelles technologies et de nouveaux outils à la disposition des collaborateurs intéressés, de l'imprimante 3D au BIM-Lab. Selon Lenherr, ce qui avait généralement commencé par des jeux de soir et de week-end entre quelques collaborateurs farfelus s'est à chaque fois propagé en très peu de temps comme un virus contagieux dans l'entreprise. D'importantes optimisations de processus ont ainsi été réalisées. Parallèlement, la culture participative, responsable et entrepreneuriale de l'entreprise l'a rendue si attrayante pour les talents numériques qu'elle peut désormais choisir parmi un grand nombre de candidatures, alors que d'autres entreprises recherchent désespérément du personnel qualifié.
La numérisation comme état d'esprit
La BIM, par exemple, fait partie du quotidien de FPS Architekten AG. La planification se fait en principe en 3D avec un avatar numérique ; les réunions de projet ont lieu dans la salle de données avec des lunettes 3D. Les problèmes peuvent ainsi être discutés directement et les décisions nécessaires prises immédiatement. La qualité, la rapidité et l'absence d'erreurs des processus peuvent ainsi être considérablement améliorées. La collaboration avec les planificateurs spécialisés se fait par le biais de modèles de données communs dans la salle de données avec un accès simultané à tous les modèles pertinents.
Pour Lenherr, le BIM et la numérisation ne sont pas des logiciels, mais en premier lieu une attitude de pensée : "Les entreprises qui pensent d'abord à la technologie et aux logiciels lors de la numérisation font généralement naufrage". FSP Architekten AG a commencé, comme la plupart des entreprises qui ont réussi à mettre en œuvre la numérisation, par se demander quel était le bon modèle commercial. Il en aurait résulté les exigences envers les collaborateurs de l'avenir et la définition des processus prometteurs. Ce n'est qu'ensuite que la recherche de technologies et de logiciels pertinents a été lancée, avec pour résultat un modèle d'entreprise prometteur et une culture entrepreneuriale, mais les travaux peuvent être couverts à plus de 90% par des logiciels standard établis.
Gains d'efficacité et réduction des coûts
Comme il est apparu clairement dans la suite de la discussion, la numérisation réduit les hiérarchies non seulement dans le domaine de la gestion, mais aussi dans la collaboration entre les entreprises, et encourage et exige des réseaux : les entreprises ne peuvent plus réussir seules ; elles doivent se mettre en réseau. Dans le secteur de la construction également, des réseaux de fournisseurs à plusieurs niveaux et des stratégies d'approvisionnement modularisées voient ainsi le jour.
L'attribution classique des travaux au fournisseur le moins cher a définitivement fait son temps ; les pertes de friction qui en résultent sont beaucoup trop importantes. Les réseaux bien rodés, qui pensent et agissent dans l'intérêt de l'ensemble, sont beaucoup plus efficaces, tout en augmentant la qualité et la rapidité ainsi que la rentabilité pour tous les participants. Un grand changement est donc également en cours sur le chantier. Des concepts longtemps négatifs dans le secteur, tels que la modularisation, la standardisation et la préfabrication, gagnent à nouveau en attractivité et s'imposent. Mais ici aussi, le facteur humain et la direction sont déterminants.
Les chantiers examinés à l'aide de la "philosophie Lean" montrent que seuls cinq à dix pour cent des activités sont réellement créatrices de valeur. Avec une coopération, une collaboration et une planification appropriées de la planification, cette part peut être augmentée à 30 ou 35 pour cent - et les gains d'efficacité et les réductions de coûts qui en résultent financent tous les investissements nécessaires en très peu de temps.
Une vraie valeur ajoutée est nécessaire
Rien que dans la Silicon Valley, il existe actuellement plus de 350 start-ups dites prop-tech - et presque chaque jour, de nouveaux produits et solutions arrivent sur le marché. Certains d'entre eux disparaîtront rapidement sous forme de hype, mais d'autres modifieront durablement les modèles commerciaux. Un grand potentiel est notamment attribué aux technologies de rupture comme la réalité virtuelle / augmentée, l'Internet des objets, l'intelligence artificielle et le cloud computing. Penser en termes de plateformes, tant pour les mécanismes de marché que pour les produits et les services, avec les nouvelles normes qui en découlent ou les possibilités de peer-to-peer et de partage, va modifier fondamentalement de nombreux modèles commerciaux.
Internet, "la plus grande machine à copier et à transmettre au monde", va priver de nombreux modèles commerciaux de leur base financière actuelle. De véritables valeurs ajoutées seront demandées pour pouvoir continuer à avoir du succès à l'avenir. La compréhension des problèmes des clients, la pensée en termes de processus, le travail en réseau et la capacité à attirer des collaborateurs engagés et innovants et à les maintenir productifs seront essentiels, ont conclu à l'unanimité les participants au débat. (ms)
Vous trouverez ici les présentations ainsi que des impressions de l'événement.
Vous pouvez commander l'étude complète de 450 pages "Digitalisierungsbarometer - Die Immobilienbranche im digitalen Wandel" de la Haute école de Lucerne au prix de 90,00 CHF sous ifz@hslu.ch
