Revue 82e Swiss Real Estate Talk : "Tout numérique ou quoi ?"

"Ces derniers mois ont été un cours accéléré de numérisation pour de nombreuses entreprises et employés", a déclaré le modérateur Markus Schmidiger (HSLU) au début du 82e Swiss Real Estate Talk, qui a examiné de plus près le monde numérique de l'immobilier sous différents angles. Actuellement, de nombreux processus au sein des entreprises et en contact avec les clients sont rendus plus efficaces et plus simples, qu'il s'agisse du contrat de location numérique, de la gestion des actifs ou de l'ensemble de la documentation de construction. La planification, la construction, la commercialisation et l'exploitation des biens immobiliers n'ont pas seulement changé récemment - et les changements continuent de progresser.

"Les gens redeviennent plus importants"

Markus Mettler, CEO de Halter AG, a souligné dans sa présentation ce que la numérisation a déclenché avant tout dans les entreprises du groupe Halter : "Nous sommes convaincus que nous pouvons atteindre le succès de manière beaucoup plus efficace et collaborative avec de nouveaux outils et processus", a-t-il déclaré. Aujourd'hui, a-t-il dit, le développement et la construction des projets font l'objet d'une réflexion beaucoup plus globale que par le passé. L'élément clé est "l'intégration de la planification, de la construction et de l'exploitation", par exemple lorsque la préfabrication industrielle des composants et la logistique de construction sont déjà conçues lors de la planification d'un nouveau bien immobilier et que, dans le même temps, les bases sont posées pour atteindre les objectifs en matière de CO2 plus tard au cours de l'exploitation ou que les locataires et les propriétaires peuvent bénéficier d'outils numériques pratiques et utilisables intuitivement dans la vie quotidienne.

"Avec la numérisation, cependant, un autre état d'esprit s'installe de plus en plus dans les entreprises du secteur de la construction et de l'immobilier", note Mettler. Cela commence par la redécouverte de l'importance centrale du leadership et s'étend à l'élimination des processus de routine dans le travail quotidien. "Au final, les gens redeviennent plus importants. Grâce à l'utilisation de la technologie, les employés peuvent se concentrer sur l'essentiel et redevenir plus créatifs", explique M. Mettler. En outre, grâce à la numérisation, la planification et la construction deviendront nettement moins chères - Mettler y voit un potentiel d'économie allant jusqu'à 50 % grâce à la suppression de la sur-qualité, de la sous-qualité et des temps morts, ainsi qu'à de nouvelles technologies de conception, d'ingénierie et de fabrication associées à des processus optimisés en conséquence.

Souveraineté des données et critères ESG

Roger Krieg, fondateur d'Office Lab et directeur de la société de conseil Alpha IC en Suisse, a souligné que grâce à la numérisation, beaucoup de choses peuvent désormais être pensées en fonction du client final. Le travail du gestionnaire immobilier s'en trouve grandement facilité. Les besoins de l'utilisateur, par exemple dans un bureau ou une propriété commerciale, peuvent être traités et servis beaucoup plus rapidement de nos jours. En ce qui concerne la gestion des installations, il pose la question légitime de savoir si les appels d'offres pour les services de construction doivent encore être traités comme il y a 30 ans.

Avec la numérisation du parc immobilier, les paradigmes sont progressivement "cassés". Beaucoup de choses sont remises en question et des solutions innovantes sont demandées. Il voit deux sujets importants en rapport avec la numérisation croissante : le premier concerne la souveraineté des données, en particulier lorsqu'il s'agit de chiffres et de statistiques sur l'exploitation des bâtiments, qui sont collectés par des capteurs, par exemple. L'autre sujet important est la durabilité et, avec elle, le respect des critères ESG. Il s'agit d'un élément qui doit être et sera "de base" à l'avenir", déclare M. Krieg.

Liens selon le principe des Lego

Stefan Zanetti, fondateur et directeur général d'Allthings, a ensuite plaidé pour une plus grande coopération dans le secteur et une réflexion sur les écosystèmes. Un point important ici est la capacité des nombreuses solutions numériques à s'interfacer. Il a illustré cela avec l'image de briques Lego. Ceux-ci avaient des goujons standardisés. L'industrie immobilière doit légitimement s'attendre à ce que les applications PropTech et surtout les systèmes des anciens fournisseurs puissent être "simplement branchés", tout comme ces briques. Selon M. Zanetti, cette "légionisation" doit reposer sur des API (interfaces de programmation d'applications) ouvertes et documentées, plutôt que sur des actions tactiques dans des systèmes fermés. "La prochaine étape de la numérisation ne peut être allumée que grâce à ces connexions".

Pour M. Zanetti, penser en termes d'écosystèmes est le facteur décisif pour aider la numérisation à faire une percée. C'est pourquoi lui et son équipe chez Allthings passent maintenant à l'étape suivante du développement : de la plate-forme de locataires établie à une "plate-forme d'opérateurs numériques", qui est mise en œuvre avec des partenaires logiciels supplémentaires ouvertement conçus sur une base spécifique au client. Il pourrait également imaginer un label pour les applications PropTech testées et basées sur des API ouvertes. "Nous voulons voir un secteur immobilier différent en 2025. Et cela signifie également que tous les acteurs doivent être en mesure de décrire et d'exposer leurs API", déclare M. Zanetti.

Sommes-nous tous en train de devenir des PropTech ?

Lors de la discussion suivante, animée par Markus Schmidiger, les trois intervenants se sont accordés à dire que la "vieille" industrie de la construction et de l'immobilier bloquait encore les nouvelles solutions de démarrage dans de trop nombreux domaines. Mettler a toutefois noté qu'il y avait actuellement un "dynamisme extrême" à tous les niveaux dans le secteur de l'immobilier. Les choses vont désormais "extrêmement vite" avec les progrès du numérique. M. Krieg a ajouté que de nombreuses entreprises bien établies ont peur d'être des "pionniers". Il a exprimé sa compréhension à l'égard du fait qu'ils préfèrent attendre les développements et se décider ensuite pour des produits et des solutions qui feront également leurs preuves sur le marché à long terme.

Selon M. Krieg, une autre difficulté réside dans le nombre d'entreprises PropTech, qui augmente chaque jour et devient presque impossible à gérer. Les panélistes s'accordent à dire qu'il y aura certainement un effet de secousse prochainement. Les modèles hybrides entre les jeunes et les anciennes entreprises ainsi que les nouvelles coopérations entre l'"ancienne économie" et la "nouvelle économie" deviendront encore plus courants. Lorsqu'on lui a demandé comment les entreprises proptech coopèrent avec les entreprises établies, il a posé une question hérétique : "À long terme, avons-nous vraiment encore besoin de la distinction entre proptech et entreprises établies ? Ne sera-t-il pas également le cas dans le secteur de l'immobilier que toutes les entreprises deviennent de véritables entreprises technologiques - ou meurent ?"

• Présentation Roger Krieg - Alpha IC Suisse
• Présentation Markus Mettler - Titulaire
• Présentation Stefan Zanetti - Allthings

La prochaine 83e rencontre suisse de l'immobilier aura lieu le 21 septembre 2021.